Правила перебування пацієнтів у клініко-діагностичній поліклініці

Координаційну роботу при зверненні пацієнтів в поліклініку забезпечує реєстратура, яка виконує функції розподілу хворих до лікарів, надає довідкову інформацію.

Прийом хворих, виконання обстежень і призначень проводиться при зверненні до поліклініки, як правило в порядку черги. Право позачергового прийому мають ІВ, УБД, першочергового – УВВВ, інваліди І та II групи внаслідок загального захворювання, вагітні жінки.

Виклики лікарів-спеціалістів додому здійснюються по визначеним дням за заявкою дільничних терапевтів, сімейних лікарів, погоджених з завідувачем клініко-діагностичною поліклінікою.

• Пацієнт, що зайшов до поліклініки, зобов’язаний здати верхній одяг до роздягальні.
• Пацієнт, який знаходиться в поліклініці, повинен відноситися з повагою до персоналу і до інших пацієнтів, не дозволяти собі проявів грубощі та безтактності. Його поведінка не повинна порушувати атмосферу поваги і доброзичливості.
• При записі на всі види медичної допомоги пацієнт повинен звернутися до реєстратури або безпосередньо в відділення чи кабінет. Якщо пацієнт прийшов у поліклініку вперше, реєстратор заповнює амбулаторну карту, в якій будуть відображені загальні дані. На прохання реєстратора, пацієнт повинен пред’явити паспорт або інший документ, засвідчуючий особу.
• Час початку проходження діагностичного обстеження, а також початок прийому лікаря може відбуватися з невеликим очікуванням (це обумовлено тим, що у всіх пацієнтів різні проблеми та патології, тривалість консультації пацієнта може перебільшувати передбачуваний відрізок часу і початок наступної консультації або обстеження може затриматись).
• Всі дані діагностичного обстеження, додаткових методів обстеження, а також діагноз і рекомендації лікаря занотовуються в індивідуальну амбулаторну карту кожного пацієнта. Індивідуальна амбулаторна карта кожного пацієнта є власністю поліклініки, і зберігається на протязі всього спостереження і лікування, а потім (в архіві поліклініки) на протязі 5 років. Пацієнтам індивідуальна амбулаторна карта видається на вимогу. Всі дані обстежень і консультативні висновки пацієнти отримують у вигляді медичної виписки завіреної печаткою поліклініки.
• Пацієнтам, які з’явилися на прийом у брудному одязі, або зі специфічними запахами, неприйнятними в умовах поліклініки, а також пацієнтам, які знаходяться в стані алкогольного, наркотичного, токсичного сп’яніння, поліклініка має право відмовити в наданні послуг.

 Гарантії:

• Поліклініка гарантує застосування лише дозволених на території України обладнання, витратних матеріалів та медикаментів, які мають відповідні сертифікати.
• Амбулаторні, хірургічні втручання та маніпуляції проводяться лише при умові отримання письмової проінформованої згоди від пацієнта.
• Поліклініка гарантує надання невідкладної допомоги хворому у разі необхідності.
• Поліклініка гарантує нерозголошення та збереження конфіденційної інформації щодо своїх пацієнтів.
• Необхідною умовою для виконання гарантій поліклініки, є точне дотримання і виконання пацієнтом всіх приписів і рекомендацій лікаря, забезпечення необхідних умов гігієни.
• Поліклініка не надає пацієнту після проходження діагностичного (ультразвукового, лабораторного та ін.) обстеження обов’язкового призначення лікування. Рекомендації щодо лікування надаються виключно після консультації у профільного спеціаліста.
• Поліклініка не несе відповідальності за речі, залишені в верхньому одязі пацієнтів.

Згідно вимог лікарні — заборонено

• Проявляти будь-яку форму агресії в приміщеннях лікарні та на прилеглих територіях.
• Займатись тютюнопалінням, вживанням спиртних напоїв, наркотиків або інших психотропних засобів в приміщеннях лікарні.
• Мати при собі холодну або вогнепальну зброю, демонструвати її персоналу або оточуючим.
• Намагатись винести за межі будь-яке майно, розхідні матеріали, медикаменти, які належать лікарні.
• Поводити себе шумно, нестандартно, створювати проблему для інших пацієнтів.
• Займатись будь-яким видом торгівлі або обміну.
• Приводити або приносити в лікарню тварин, птахів.

В разі наявності будь-якого із вище перелічених видів порушень, лікарня  має право відмовити пацієнту в прийомі або, якщо пацієнт вже проходить лікування, винести рішення про адміністративну.